Política de Privacidade

Política de Privacidade — Dalux Modas

Última atualização: 25 de agosto de 2026

A DALUX MODAS COMÉRCIO DE VESTUÁRIO LTDA, inscrita no CNPJ nº 65.379.123/0001-20, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, quais informações podem ser coletadas quando você acessa o site daluxmodas.com.br, realiza uma compra, entra em contato conosco ou utiliza qualquer funcionalidade disponibilizada pela Dalux Modas.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Dalux Modas observa a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quem é responsável pelos seus dados

Para fins da LGPD, a responsável pelas principais decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais coletados por meio da loja é:

DALUX MODAS COMÉRCIO DE VESTUÁRIO LTDA
CNPJ: 65.379.123/0001-20
Endereço: Av. Presidente Getúlio Vargas, 5441, Loja 03, Tijuca, Alvorada/RS, CEP 94836-000, Brasil
E-mail: contato@daluxmodas.com.br

Para dúvidas relacionadas à privacidade ou para exercer seus direitos como titular de dados pessoais, utilize o canal de contato acima.

2. Quais dados pessoais podemos coletar

Os dados coletados dependem da forma como você utiliza nosso site e nossos serviços.

Podemos tratar as seguintes categorias de informações:

Dados de identificação e contato

Nome;
Sobrenome;
CPF, quando necessário para faturamento ou cumprimento de obrigações legais;
E-mail;
Telefone;
Endereço de entrega;
Endereço de cobrança;
CEP.

Dados relacionados aos seus pedidos

Podemos tratar informações como:

Produtos adquiridos;
Quantidades;
Tamanhos, cores e variações escolhidas;
Valor do pedido;
Forma de pagamento selecionada;
Status do pagamento;
Número ou identificação do pedido;
Informações de entrega;
Histórico de compras, trocas, devoluções ou cancelamentos.

Dados relacionados ao pagamento

Os pagamentos podem ser processados por empresas especializadas, instituições financeiras, adquirentes ou outros provedores de pagamento integrados ao nosso checkout.

A Dalux Modas não precisa armazenar diretamente os dados completos do seu cartão de crédito para processar sua compra.

Podemos receber dos provedores informações necessárias para identificação e acompanhamento da transação, como:

Forma de pagamento;
Status da transação;
Valor;
Identificação da transação;
Parcelamento;
Informações necessárias para prevenção a fraudes e confirmação do pagamento.

Os dados bancários ou de cartão eventualmente fornecidos diretamente aos processadores de pagamento são tratados de acordo com as políticas de privacidade e segurança desses respectivos fornecedores.

3. Dados coletados automaticamente

Ao acessar nosso site, algumas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente, incluindo:

Endereço IP;
Tipo de dispositivo;
Sistema operacional;
Navegador utilizado;
Páginas visitadas;
Data e horário de acesso;
Origem da visita;
Interações com páginas e produtos;
Dados armazenados por cookies e tecnologias semelhantes.

Essas informações podem ser utilizadas para manter o funcionamento e a segurança da loja, entender como o site é utilizado e melhorar a experiência dos visitantes.

4. Como coletamos seus dados

Podemos receber informações pessoais:

Diretamente de você

Por exemplo, quando você:

Faz uma compra;
Preenche seus dados no checkout;
Cria uma conta, quando disponível;
Entra em contato com nosso atendimento;
Solicita uma troca ou devolução;
Preenche algum formulário;
Participa de promoções ou ações voluntárias.

Automaticamente

Determinadas informações podem ser coletadas quando você navega pelo site, por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Por meio de prestadores de serviços

Também podemos receber informações de empresas que nos auxiliam na operação da loja, como:

Shopify;
Processadores de pagamento;
Instituições financeiras;
Empresas de logística e transporte;
Sistemas de prevenção a fraude;
Plataformas de atendimento;
Ferramentas de análise, publicidade e marketing, quando utilizadas.

5. Para que utilizamos seus dados

Podemos utilizar seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Processar e entregar suas compras

Isso inclui:

Identificar o cliente;
Registrar o pedido;
Confirmar o pagamento;
Separar e preparar os produtos;
Realizar ou acompanhar a entrega;
Disponibilizar informações de rastreamento;
Processar trocas, devoluções e reembolsos.

Prestar atendimento

Utilizamos seus dados para:

Responder dúvidas;
Localizar pedidos;
Resolver problemas relacionados à compra;
Fornecer suporte antes e depois da venda;
Atender solicitações de troca ou devolução.

Segurança e prevenção a fraudes

Podemos tratar informações para:

Proteger nossos clientes;
Prevenir transações fraudulentas;
Detectar atividades suspeitas;
Proteger a segurança do site;
Cumprir obrigações relacionadas a meios de pagamento.

Cumprimento de obrigações legais

Determinadas informações podem precisar ser mantidas para cumprimento de obrigações fiscais, contábeis, consumeristas ou outras exigências previstas na legislação.

Melhorar nosso site e nossos serviços

Podemos analisar informações sobre a utilização da loja para:

Melhorar páginas e funcionalidades;
Corrigir erros;
Entender quais produtos despertam mais interesse;
Aprimorar a experiência de compra.

Marketing e publicidade

Quando permitido pela legislação aplicável, podemos utilizar determinadas informações para:

Enviar novidades;
Divulgar produtos e promoções;
Medir o desempenho de campanhas;
Personalizar publicidade;
Identificar visitas ou conversões provenientes de anúncios.

Quando o envio de determinada comunicação depender de consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento.

6. Bases legais para tratamento dos dados

O tratamento dos seus dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas pela LGPD, conforme cada situação, incluindo:

Execução de contrato ou procedimentos relacionados à compra;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Exercício regular de direitos;
Legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos do titular;
Prevenção a fraude e segurança;
Consentimento, quando exigido pela legislação.

O consentimento não é utilizado como justificativa para todos os tratamentos. Por exemplo, determinadas informações são necessárias para que possamos processar e entregar uma compra solicitada por você.

7. Compartilhamento de dados

A Dalux Modas poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para a operação da loja, cumprimento de obrigações ou prestação dos serviços solicitados.

Isso pode incluir compartilhamento com:

Shopify;
Plataformas e processadores de pagamento;
Instituições financeiras;
Empresas de prevenção a fraudes;
Transportadoras e prestadores de serviços logísticos;
Empresas responsáveis por hospedagem e infraestrutura tecnológica;
Prestadores de serviços contábeis, jurídicos ou administrativos;
Plataformas de atendimento;
Ferramentas de marketing e publicidade, quando utilizadas;
Autoridades públicas, judiciais, administrativas ou fiscais, quando houver obrigação legal.

Buscamos compartilhar apenas as informações necessárias para a finalidade específica de cada serviço.

8. Shopify

Nossa loja utiliza a plataforma Shopify para disponibilizar a infraestrutura tecnológica necessária ao funcionamento do comércio eletrônico.

Em razão disso, determinados dados relacionados à sua navegação, conta, pedidos e utilização da loja podem ser processados pela Shopify para fornecer seus serviços, garantir segurança, processar funcionalidades da plataforma e melhorar seus produtos.

A Shopify possui suas próprias práticas e políticas de privacidade aplicáveis ao tratamento realizado por ela.

9. Entrega e transportadoras

Para realizar a entrega do seu pedido, informações necessárias podem ser compartilhadas com transportadoras, operadores logísticos ou outros prestadores responsáveis pelo transporte.

Essas informações podem incluir:

Nome do destinatário;
Endereço;
CEP;
Telefone;
Informações necessárias à identificação e entrega do pacote.

O compartilhamento ocorre exclusivamente na medida necessária para viabilizar a entrega ou solucionar problemas relacionados a ela.

10. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que podem ser utilizados para:

Manter funcionalidades do site;
Lembrar itens adicionados ao carrinho;
Manter determinadas preferências;
Melhorar a segurança;
Analisar o desempenho da loja;
Medir acessos e conversões;
Personalizar conteúdo ou publicidade, quando aplicável.

Alguns cookies são necessários para o funcionamento do site, enquanto outros podem depender das escolhas e preferências do usuário.

Você também pode gerenciar cookies utilizando as configurações do seu navegador.

11. Marketing e comunicações

Quando você autorizar ou quando houver outra base legal aplicável, poderemos enviar informações sobre:

Novos produtos;
Promoções;
Ofertas;
Cupons;
Atualizações relacionadas à Dalux Modas.

Você poderá solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento.

Mensagens necessárias para execução de um pedido, como confirmação de compra, pagamento, envio, rastreamento ou atendimento, poderão continuar sendo enviadas independentemente da desativação das comunicações promocionais.

12. Links e serviços de terceiros

Nosso site pode conter links ou integrações pertencentes a outras empresas.

Ao acessar um serviço externo, o tratamento dos seus dados poderá estar sujeito também às políticas de privacidade daquele terceiro.

A Dalux Modas não controla as práticas de privacidade de sites ou serviços externos que não estejam sob sua responsabilidade.

13. Segurança dos dados

Adotamos medidas razoáveis de segurança administrativas e tecnológicas destinadas a proteger os dados pessoais sob nossa responsabilidade contra:

Acessos não autorizados;
Perda;
Uso indevido;
Alteração;
Divulgação indevida;
Destruição.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrônico de armazenamento ou transmissão de informações pode oferecer garantia absoluta de segurança.

14. Por quanto tempo armazenamos seus dados

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo período necessário para:

Cumprir as finalidades descritas nesta Política;
Processar e manter registros dos pedidos;
Prestar atendimento;
Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
Exercer ou defender direitos em processos;
Prevenir fraudes;
Cumprir prazos legais de guarda.

Após o término da necessidade de tratamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida por lei.

15. Direitos do titular de dados

Nos termos da LGPD e observadas as condições previstas em lei, você poderá solicitar:

Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
Acesso aos seus dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
Portabilidade dos dados, quando aplicável;
Informação sobre entidades públicas ou privadas com as quais realizamos compartilhamento;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
Oposição ao tratamento, nas hipóteses previstas na legislação;
Revisão de determinadas decisões tomadas exclusivamente de forma automatizada, quando aplicável.

Algumas solicitações poderão depender da confirmação da identidade do titular para proteção contra fraude ou acesso indevido aos dados de terceiros.

16. Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: contato@daluxmodas.com.br

No pedido, informe de maneira clara qual solicitação deseja realizar.

Poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar sua identidade antes de fornecer ou alterar informações pessoais.

As solicitações serão tratadas nos prazos previstos pela legislação aplicável.

17. Dados de crianças e adolescentes

Nossa loja é destinada à comercialização de produtos de vestuário ao público em geral.

Não buscamos coletar intencionalmente dados pessoais de crianças sem a participação ou autorização de seus responsáveis legais quando esta for necessária.

Caso um responsável identifique que dados de uma criança foram enviados indevidamente para a Dalux Modas, poderá entrar em contato conosco para solicitar análise e, quando cabível, exclusão das informações.

18. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos fornecedores de tecnologia, incluindo a Shopify e outros prestadores eventualmente utilizados, podem possuir servidores ou operações localizados fora do Brasil.

Por esse motivo, determinadas informações poderão ser processadas ou armazenadas internacionalmente.

Quando aplicável, buscamos utilizar fornecedores que adotem mecanismos de proteção compatíveis com as exigências legais relacionadas à proteção de dados pessoais.

19. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir:

Alterações em nossos serviços;
Mudanças nas tecnologias utilizadas;
Modificações em nossas práticas de tratamento;
Exigências legais ou regulatórias.

Quando houver atualização, a data indicada no início desta página será alterada.

Recomendamos que esta Política seja consultada periodicamente.

20. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, tratamento de dados ou exercício dos seus direitos, entre em contato:

Site: daluxmodas.com.br